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아마, cs교육 취준생들이라면 공감하실 거예요! 현재 우리나라에서 취직하기란 하늘에 별따기처럼 꽤 어려워서 어찌해야 할지 막막하다는 걸요^^ 저 또한 대학을 졸업했음에도 불구하고 기업에 취직하기 위한 준비만 1년 넘게 하고 있어 정말 난감했습니다. 이에 다른 준비가 필요하다는 걸 깨달았고 좀 더 채용 조건에서 유리해질 수 있는 라이선스를 취득해야겠다고 생각했죠. 그래서 저는 CS 관련 공부를 총 4주간 해서 취업에 활용할 수 있는 CS교육 강사 자격증을 취득했습니다. 그래서 오늘은 제가 직접 경험한 상세한 취득과정을 공유해드릴게요! 우선! cs 뜻은 Customer Service의 약자에 해당하며 고객 서비스라는 뜻을 담고 있는 단어입니다. 좀 더 구체적으로는! 고객들에게 흡족과 서비스라는 뜻으로 클라이언트 cs교육 관리와 함께 고객으로부터 불만사항 등을 해결해주는 역할을 수행하는 것이죠. 아무래도 어떤 기업이든 고객 서비스는 중요한 부분이라 필요성의 가치가 굉장히 높기에 취직 준비할 때 이력서에 기재해두면 활용성이 꽤 높고 경쟁률에서도 좀 더 이길 확률이 높다고 생각했습니다. 그래서 취득하면 어떤 업무를 수행하는지 살펴봤어요. CS교육 강사는 인체, 주도적 서비스 개발을 통해서 기업의 지속적인 발전부터 서비스의 질적 향상하며 친절한 서비스, 고객이 흡족한 경영을 극대화하기 위해 직원의 서비스 매너 교육부터 관리하는 업무를 수행하는 전문가입니다. 따라서! 해당 전문가가 되기 위해서는 CS관련 자격증을 취득해야 한다는 말인데요! 취득한 후에는 기업체 사내강사, 시설 교육기관 전임, 기업 서비스 cs교육 컨설팅, 대학 특강, 코디네이터 강사 등으로 다양한 분야에 취업하여 활동할 수 있었어요. 솔직히 생각보다 여러 분야로 진출할 수 있다는 전망이 있었기에 적극적으로 공부하여 꼭 취득해서 지금보다는 더 나은 미래로 나아가야겠다고 생각했습니다^^ 이에 바로 저도 응시할 수 있는 지부터 알아보았죠. CS교육 강사 자격증 시험 응시자격은 1) 만 20세 이상, 2) 고등학교 졸업자 이렇게 두 가지 조건을 갖추고 있어야 했어요. 솔직히, 다른 자격시험의 경우에는 학력이나 경력, 성별 등 제한이 있어서 전공자가 아니라면 다소 도전하는 게 쉽지 않았는데요. 해당 자격시험은 까다로운 응시 조건이 없었기에 저도 바로 도전할 수 있다는 생각에 cs교육 너무나 기뻤습니다. 사실, 저는 비전공자였기에 어쩌면 시험을 치를 수 없을까 봐서 걱정되기도 했거든요^^ 그런데 제대로 공부만 하면 가능성이 있다는 것에 따라 바로 취득하는 방법을 살펴봤습니다. CS교육 강사 자격증 취득방법은 민간 자격에 속해 있어서 사설 교육기관을 통해 취득할 수 있었어요. 즉, 취득 절차는 사설에서 운영하는 교육기관 홈페이지에 접속한 다음에 회원가입을 하고 원하는 강의를 수강하여 60% 이수한 후 자격시험에서 통과하면 취득할 수 있어요. 말로만 설명을 들으면 좀 어렵다고 생각할 수 있는데요. 대부분 교육기관만 잘 선택하여 취득과정을 거친다며 총 4주 만에 공신력 인정받는 라이선스를 취득할 수 있다고 해서 저만의 기준점을 cs교육 세워보았죠. CS교육 강사 자격증 취득기관 선택기준은 1) 한국직업능력연구원에 정식 등록된 곳인지, 2) 민간 자격관리 및 발급이 편리한 곳인지, 3) 체계적인 커리큘럼이 구성되어 있는지, 4) 각 분야의 전문 강사가 계시는지 이렇게 총 4가지를 고려했습니다. 그 결과, 위 기준과 가장 적합하면서도 공신력이 인정되는 한국교육진흥협회를 발견할 수 있었죠^^ 그래서 바로 수강 등록했습니다. CS교육 강사 자격증 커리큘럼은 총 16강으로 구성되어 있었고 수업은 온라인 강의로 진행되고 있었죠. 솔직히, 저 같은 경우에는 취직 준비도 하며 생계를 위한 아르바이트도 해야 하는 상황이었기에 정해진 시간에 공부할 수가 없었어요! 그런데 수강생이 직접 교육 들으러 cs교육 기관에 가지 않고도 인터넷이 터지는 곳이라면 어디서든 공부할 수 있는 장점 덕분에 좀 더 수월하게 학습할 수 있었습니다. 강의 초반에는 기업 성공의 Key. 고객의 주제에 대해 배울 수 있었는데요. 어려운 내용부터 배울까 봐서 다소 걱정되기도 했는데요. 다행히도 저 같은 비전공자도 수월하게 공부할 수 있게 기초부터 심화까지 차근차근 설명해주신 덕분에 놓치는 부분 없이 학습할 수 있었어요^^ 그리고 컴플레인에 대한 패러다임부터 본지, 관계 이해 등에 대해 구체적으로 설명해주셔서 기본기가 탄탄해지는 거는 물론이고 시험에 출제되는 중요한 개념이나 내용에 대해 꼼꼼하게 터득할 수 있었습니다. 강의 후반부에서는 법률에 대해 배울 수 있었습니다. 솔직히, 법에 cs교육 관한 내용은 조금 어렵기도 했지만! 교수님께서 쉽게 쉽게 설명해주시기도 했고 참고할 자료도 주셔서 취업에 응용할 전문 기술과 지식을 습득할 수 있었죠^^ 그리고 실무 능력도 향상하여 너무나 뿌듯했어요. 참고로 강의 수업 60% 참여하면 자격시험에 도전할 수 있는데요. 이를 대비하기 위해서 다양한 기출문제도 풀어볼 수 있었습니다. 저는 이렇게 공부한 결과 시험에서 총 98점을 득점하여 CS교육 강사 자격증을 취득했습니다! 그 후에는 원하는 기업에 취업하기 위해서 이력서와 자소서에 취득한 라이선스를 기재했고 며칠 뒤 합격 통지받을 수 있었었어요^^ 그래서 지금은 안정적인 일을 하며 전보다는 나은 삶을 살고 있습니다. 진짜 공부하면서 조금은 어려운 부분도 있었지만! cs교육 저 같은 비전공자도 수월하게 공부할 수 있도록 기초부터 심화까지 꼼꼼하게 설명해주셔서 너무나 감사했어요. 그러니 저와 같은 상황이거나 취직 준비 중이라면 꼭 취득하여 원하는 분야로 진출하시길 바랍니다. 그럼 모두 화이팅! 자격증과정 수강신청 자격증신청 나의강의실 아이디 저장 아이디 찾기 비밀번호 찾기 회원가입 로그인 공지사항 2024.03 07 3월 2차 합격축하 팝업 (★발급일 2024년3월14일 목요일) 2024년 3월 신용카드 무이자(부분무이자) 행사 안내 2024-02-29 3월 1차 합격축하 팝업 (★발급일 2024년3월07일 목요일) 2024-02-29 2월 5차 합격축하 팝업 (★발급일 2024년2월29일 목요일) 2024-02-22 한국교육진흥협회 방문을 환영합니다. 아래와 같은 절차를 통해 교육을 신청하신 후에 교육수강 cs교육 및 자격증을 ...