• 목록
• 답변
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

공공기관 cs교육 CS 역량 강화 교육* C 공공기관, 전 직원 대* 2023.09.07(목) 2H* 최지혜 강사* with 로젠탈안녕하세요, 여러분! 오늘은 공공기관에서 진행된 CS 역량 강화 교육에 대해 cs교육 이야기해 보려고 합니다. 공공기관에서의 CS는 공공서비스에 대한 신뢰에 매우 중요한 역할을 하죠. 문화 예술인과 일반 시민을 대상으로 문화예술 서비스를 제공하는 C 공공기관은 이러한 분야에서 cs교육 명막이 높은 곳인데요, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 계신 모습이 직원들의 관심에서 느껴졌었어요.이번 교육은 고객 서비스 기술, 의사소통 능력, 문제 해결 기법 cs교육 등을 포함하여, 이론과 실습을 병행하는 방식으로 진행되었어요.길지 않은 시간 동안 R/P까지 진행할 수는 없었지만기관의 사례를 바탕으로 임직원 여러분이 이해하고 활용하실 수 있도록 교육을 구성했었습니다.​항상 cs교육 교육 가기 전, 교육 참여자에 대한 연구와 자료 조사에 심혈을 기울이는데요,이번 교육은 개인적으로는 더 의미가 깊었답니다.제가 한 학기 동안 관심을 기울이고 연구해서 쓴 관련 cs교육 논문이 중요한 역할을 해주었거든요.그래서 참여자분들께서 더욱 몰입하며 집중해서 교육에 참여해 주셨답니다.​기관의 담당 부서 부서장님께서 저의 책 ;을 구매해 직원분들께 선물도 해주시고다음을 기약하며 마치는 의미 cs교육 있는 시간이었습니다.;1. 교육 기관에 맞는 CS 역량 및 중요성고객 맞춤 CS의 의미와 역할고객 맞춤 CS 역량의 중요성 및 영향​2. 현재 기관의 CS 역량 현황현장의 cs교육 CS 수준 및 고객 피드백 분석개선이 필요한 주요 영역 파악에 따른 맞춤 교육머리로 아는 것이 아닌 현장에서 적용하고 실천하기 위한 CS 교육을 진행합니다.​​