시드물 카렌듈라 수분크림 사용 후 환불 받았어요
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일단 크림 환불 결론 부터 말씀드리면 구매취소, 환불, 교환 모두 불가능합니다 !! 판매자는 변심으로 취소가 가능합...이전에 중개어플 관련 포스팅을 하면서크림, 솔드아웃에 공식적 구매취소와 환불이 절대 불가하다.으로 나와있었고(물론 해외업체인 스탁엑스의 크림 환불 경우구매 직후 요청을 하면 1회에 한하여취소를 시켜줬습니다. 2회 이상 가능하다는 말도 들었음..)그리고 중개업체에서 왜 저렇게 밖에 할수 없는지에 대해이야기를 했었습니다.하지만구매취소가 100% 불가능 한 것은 아니었습니다.구매 취소 크림 환불 가능성?....제가 나이키 의류1개를 크림을 통해 판매를 하고아직 검수를 받는 상태가 아닐 때,크림에서 전화 한통이 왔습니다.(통화가 좀 길긴했는데 요약해서 상황을 말해드리겠습니다.)크림직원 : 안녕하세요 크림 고객센터 입니다. XXX씨 크림 환불 맞으시죠? 최근 판매하신SW-00000000제품에 대해서 구매자분께서 구매 취소를 원하시는데요.크림직원 : 전자상거래법 00조에 의거해 구매자분께서 구매를 취소하고 싶으시다는데 판매자분께 판매취소를 원하시는지 여쭙고자 연락드렸습니다.(구매자분께는 죄송하지만 제가 판매를 취소할 이유가 크림 환불 없었기 때문에거부의사를 밝혔고...)본인 : 제가 판매를 취소하면 저에게 어떤 불이익이 가는게 있나요??크림직원 : 그런건 없습니다. 판매를 취소하시면 보내주신 제품 다시 그대로 보내드리구요.판매를 취소하지 않으면 검수를 진행하고 크림 환불 검수가 합격이 되면 정상적으로 정산이 됩니다.본인 : 그러면 판매취소 안하는 걸로 할게요...(이렇게 통화가 끝났습니다.)이후 정상적으로 판매가 완료되었고판매대금이 정산이 되었습니다.이 상황에 대한 제 생각....아마 구매자 분께서 구매를 크림 환불 취소하고 싶으신데크림측에서 취소가 불가능하다 하니까전자상거래법 어떤 항목을 근거로(어느부분인지는 저도 정확히 모르지만....)판매자인 저에게 판매취소 여부를 한번더 물어보도록했던것 같습니다. 이상황에서 제가 판매를 안하겠다고 하면은물건은 다시 저에게 오게 되는거고거래는 크림 환불 파기가 되겠죠.하지만 판매자입장에서 거래가 체결된 상품을취소할 가능성이 얼마나 있을까요?거의 없지만 약간의 가능성이라도 있기 때문에구매자분께서 크림에 요청을 한것 같습니다.이처럼 적은 가능성 이지만...구매취소가 무조건 불가능하지 않다는걸이번에 알게되었습니다.궁금하신점 있으면 크림 환불 댓글주시고이웃 서로이웃 감사합니다.
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