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[기업 기업cs교육 CS교육]홍선영 강사의 고개 서비스 상담 화법 #CS교육 #CS교육강사 #CS교육강사섭외​​​​안녕하세요. 기업 CS교육 강사 홍선영입니다. CS교육 강사 섭외와 추천으로 저의 블로그 찾아 오신 분이라면 포스팅을 살펴보시고 강의도 기대된다 싶으시면 연락주세요~!!​​오늘 포스팅의 목표는 CS교육 추천 강사 섭외 안내 입니다.​​​​​​​​​​ 교육 요청은 아래의 폼에서 작성해 주세요!​​​naver.me​​​​​​​​​​​​18년차 기업 CS교육 강사로 활동을 하다 보니, 이제야 교육이 어떤건지잘 알것같다는 생각이 기업cs교육 들어요.​​​ 같은 상황의 사례를 접해도 책을 읽어도예전에는 보이지 않았던 부분들이 보이고 다른 관점에서도 접근하게 되는데요그 만큼 축적된 강사로서의 역량이 있기에 가능합니다. ​​​​​​​기업 CS교육으로 가장 많이 섭외 요청 주시는 분야가 바로 고객응대나서비스 화법인데요. 상담 화법을 어떻게 준비하는지 어떤 상담화법이 필요한지에 대해 소개해 드리겠습니다. ​​​​​​​​기업 CS교육을 하는 목적은 바로 고객의 문제를 해결하기 위해서입니다. 우리의 목표는 기업cs교육 고객의 노력을 최소한으로 하는 것이 에요. ​그러다면.. 고객과의 상담 화법에서 가장 중요한 것이 무엇인지 바로 답이 나오죠? 고객의 문제를 정의하는 겁니다. ​​​​​​​​​고객의 문제가 무엇인지 정의하기 문제 해결과 의사결정을 위해서는 일련의 질문에 답을 해야 합니다. 첫 번째 질문은 ​고객이 가진 문제는 무엇인가? 고객이 해결하고자 하는 문제가 무엇인가? ​인데, 질문에 대한 답을 위해서는 현재 고객의 기업cs교육 상태와 가고자 하는 방향을 따져 보아야 합니다. ​​​​​​​예를 들어 방탈출 게임을 생각해 볼께요. 최종 목표는 문을 열고 나오는 것이어도 열쇠 찾기를 먼저 달성해야 하는 하위 목표가 있습니다.​​ 열쇠가 들어 있을 것 같은 잠겨진 유리 찬장을 열기 위해 찬장 여는 방법과 같은 힌트를 먼저 찾아야 합니다. ​​​​​​​​​단계별로 문제가 다르죠? 이부분에 우리는 집중해야 합니다. ​CS교육 기업cs교육 강사로서 현업에서 우리는 어떻게 고객문제를 정의해야 하는지 고민하는데요. 주로 서비스 문제 해결이나 매니저 과정에서 서비스 개발을 하며 진행합니다. ​​​안녕하세요. 위주교육컨설팅 홍선영 입니다 . 뜨거운 열정과 진심을 더한 강의로 찾아 뵙겠습니다. 2006년 ...​​​​​​​​다른 관점에서 문제 바라보기 ​ 의사결정을 하는데 초보와 전문가는 문제를 매우 다르게 생각 합니다. 예를 들어 경매로 집을 산다고 하면 처음 집을 기업cs교육 사는 사람은 ​“주인이 입찰을 받아들일 만한 금액을 제시하려면 얼마의 돈이 필요할까?” ​라는 일차원적인 생각을 하겠죠?​전문가는 더 나아가 또 다른 생각을 합니다. ​“주택 매입자에게 담보 대출이 가능할까?” “신용 점수는 몇 점일까?” ​​등과 같은 다양한 생각들을 하죠. ​​​​​​ 우리는 고객이 우리로부터 얻으려고 하는 것이 무엇인지 미리 준비할 수 있도록 잠재적인 세부 목표와 구체적인 질문을 모두 기업cs교육 해결해야 합니다. ​​​​고객상담을 잘 하기 위해서는 ​고객의 문제를 정의하고 고객이 해석하는 여러 관점에서 문제를 볼 수 있어야 합니다. 우리는 실제 고객이 아니기 때문에 고객의 입장이 완벽하게 되기는 어려워요. ​​그래서 관찰을 하기도 하고, 고객이 되어 체험을 하기도 하면서 고객과 가까워지기 위해 노력합니다. ​​​​​​​기업의 노력에 CS교육 강사로서 보다 명쾌한 고객문제 해결을 위해 늘 노력하고 성장하고 기업cs교육 있습니다 . 강사 섭외와 추천 등의 문의는 언제든 환영합니다. ​​친구추가 없는 오픈채팅도 열려 있습니다​​​학습자 위주의 탁월한 교육을 위한 위주교육!​​​​CS교육으로 서비스 마인드를 높이려면 뒤센 미소를 시작하라! - 홍선영 강사의 강의 자료 안녕하세요. C...​​​​CS 교육을 위한 고객응대 현장 방문. 고객이 원하는 결정적 한마디가 있는가! 안녕하세요. 위주교육 홍선...​