[휴먼마인드연구소] 하남도시공사_ CS역량강화 교육
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안녕하세요.우리들병원 cs교육 서울김포공항 입니다.서울김포공항 우리들병원은최근 간호사 및 행정 직원을대상으로 CS 교육을 실시하였습니다.이번 교육은 CS 전문 강사 정효승 강사를 초빙해'환자 만족도 향상을 위한 cs교육 직원 응대'라는 주제로환자 및 보호자 불만 유형별 분석, 불만고객 대응 시정확한 태도와 솔루션 등 환자 불만을 먼저 경청하고그에 따라 하이터치 cs교육 서비스를 전달하는 방법 등실무 위주의 CS교육을 받았습니다.이번 CS교육 전문 강사 정효승 강사는현 한국CS아카데미 수석강사로더욱 뜻깊은 CS교육을 받을 수 있었습니다.하이터치를 활용한 cs교육 응대 교육에서는불만 경청 시 올바른 태도와 7초간의 공감 멘트,선 사과후 적극적인 문제해결 및 대안 제시 등하이터치 서비스를 통한 고객감동에 대해 cs교육 교육받았습니다.해당 서비스를 통해 환자 및 보호자의불만사항을 해결하는 동시에병원에 대한 긍정적인 이미지를드릴 수 있는 좋은 기회를 가질 수 있었는데요.교육에 참가한 유용호 cs교육 원무팀장은급격히 변화하고 있는 의료환경에서환자 및 보호자의 어려움을 듣고해소 시키는 능력이 요구되고있다며이번 교육을 통해 하이터치 서비스를 적용한응대를 통해 병원에 재방문 할 cs교육 수 있도록능동적인 응대에 집중하겠다.라고 말했습니다.이상 우리들병원 서울김포공항이였습니다. ▼▼ 관련 기사 바로가기 ▼▼서울김포공항 우리들병원(백운기 병원장)은 최근 간호사 및 행정직원을 대상으로 CS교육을 cs교육 실시했다.이번 교육은 CS전문 강사로 활동하고 있는 정효승 강사(현 한국CS아카데미 수석강사)를 초빙해 \'환자 만족도 ...서울특별시 강서구 하늘길 70 서울김포공항 우리들병원
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